朱巷：“一点通”解决群众诉求 “零距离”强化基层监督

为进一步畅通投诉举报受理渠道，增强基层小微权力“监督一点通”平台覆盖力影响力，打通基层监督的“最后一公里”，朱巷镇多措并举持续深化平台建设，切实解决群众“急难愁盼”问题。

规范流程，强化工作部署。镇纪委在收到投诉件后，迅速开展分析研判，科学分类处置，确保群众反映问题第一时间得到办理，根据属地原则交办督办相关部门、村（居），严格规定回复时间，提升投诉处理效率；严格审核相关回复，并要求相关部门在回复前与投诉人做好沟通与解释工作，确保群众满意度。截至目前，朱巷镇小微平台共受理群众投诉13件，均已办结，群众整体评价满意率99.23%。

全程监督，确保快办即办。建立投诉受理台账，及时跟踪问效，以全过程把控、强有力监督最大限度化解群众诉求。并且紧盯公开数据，每周线上督查并通报数据问题清单，督促村级信息及时全面公开，同时对数据录入中存在的典型性问题要求各村全面开展自查，举一反三，立行立改，。进一步提高数据录入数量和质量。

跟踪回访，保障服务质效。为加强对平台群众投诉件办理结果的监督，确保群众诉求真正得到解决，朱巷镇纪委开展“回访式”监督，通过电话回访、实地调研等方式，督促各承办部门严格落实小微权力“监督一点通”平台业务办理细则，并且建立事后抽查机制，每月不定期对办结问题进行抽查检查，真正做到让反映的问题有人管、有人问、有人督促解决。

下一步，朱巷镇将继续加强“监督一点通”平台建设工作，让小微权力在阳光下运行，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感！（温雨冉 刘文昕）